Chargé-e de Développement Experience Client F/H - Référence : 2024-37714

Stage

Nombre de postes : 1

Durée totale du temps de travail hebdomadaire : 0H

Profil recherché : Vous êtes dynamique, réactif et vous osez. • Vous êtes précis et rigoureux et avez un très bon sens client • Vous aimez travailler en équipe et êtes participatif. • Vous êtes attiré(e) par les nouvelles technologies, réseaux sociaux et vous utilisez Excel

Accessible aux mineurs : Non

Description : Vous découvrirez un métier riche, alliant animation et relationnel client au sein d'une unité dynamique.
Vous serez accompagné par l’équipe Expérience Client pendant la durée de votre stage.
Vous intégrerez une équipe d'une dizaine de personnes basée sur le nouveau campus de Montpellier « Le Patio ».
Sur ce poste ouvert à Montpellier ou à Toulouse, les activités à prendre en charge seront les suivantes :
-        Vous organiserez et piloterez des animations internes (journées terrain pour les cadres et managers de l’UI, trophée des
verbatims)
-        Vous piloterez des actions externes (ateliers avec d’autres unités Orange, fournisseurs)
-        Vous mènerez des analyses sur les données relatives à l’expérience client (delta sat, etc..), définirez les reportings associés et les
plans d’action auprès des équipes opérationnelles
Vous contribuerez à l’animation de l’expérience client au sein de l’unité
Pourquoi cette mission est intéressante ?
Autonomie et interaction avec de nombreux acteurs internes et externes sur des projets stratégiques en développement


Si vous souhaitez postuler à cette offre, vous pouvez envoyer votre CV – en mentionnant la référence de l’offre en objet – à l’adresse
mail : virginie.perrier@orange.com
Orange a besoin de vous pour conquérir de nouveaux territoires
Chez Orange, nous sommes toujours à la conquête de territoires : le big data, l’IoT, la virtualisation des réseaux, le Cloud, le
développement, la 5G, aujourd’hui la quête se poursuit avec ceux qui rentrent dans notre quotidien : la cybersécurité, l’IA, et bien
d’autres encore.
Si ces nouvelles technos vous passionnent et si vous voulez découvrir des projets que vous ne soupçonnez pas forcément chez
Orange : rejoignez nos équipes partout en France qui vous prouveront le contraire.
Vous êtes passionné.e par la transformation digitale. Vous saurez être à l’écoute d’autrui et vous avez envie d’apprendre. Vous êtes
force de proposition et vous aimez travailler en équipe et vous avez évidemment le sens du service. Des qualités essentielles, qui se
conjuguent bien entendu au féminin, pour faciliter la vie numérique des clients. Celle d’aujourd’hui et celle qu’Orange invente pour
demain.
Nos atouts ?
Des projets passionnants menés par des équipes multiculturelles, pluridisciplinaires et engagées. Un environnement de travail favorisant
la co-construction, la flexibilité et l’autonomie de chacun, sans oublier le fun !
Bon à savoir
Vos compétences techniques ne sont pas les seuls critères pour travailler chez Orange. Les soft skills ça vous parle ? Vos talents de
communication, votre capacité à écouter et agir en conséquence, votre esprit entrepreneurial, votre sens du collectif et le respect de la
confidentialité des données que vous manipulez sont indispensables.
Pour en savoir plus, rendez-vous sur orange.jobs

Dès que possible - 24 mois