Conseiller de vente - Lacoste Toulouse

Stage

Vente/Commerce/Distribution

Nombre de postes : 1

Durée totale du temps de travail hebdomadaire : 35H

Profil recherché : Motivé et rigoureux

Accessible aux mineurs : Non

Description : 1. Enjeu du poste :

• Garantir la satisfaction et la fidélité des clients Lacoste à l’aide de services premium et d’un conseil clientèle optimal par la connaissance de nos produits et collections.
• Participer activement à la croissance des ventes du magasin en offrant un accueil clientèle irréprochable, un service premium et des actions de fidélisation efficaces.
• Veiller à respecter les standards visuels merchandisings avec une implication forte et constante.
• Devenir ambassadeur de la marque et incarner les valeurs clés de la société.
• Participer activement à la stratégie d’omnicanalité mise en place au sein de la société.

2. Principales Missions :

Développer les ventes en respectant les codes de la marque :
• Appliquer les 4 étapes de vente B.E.S.T
• Proposer de manière systématique les produits manquants à l’aide de la tablette afin d’effectuer les ventes sur cet outil
• Approcher de manière personnalisée et proposer ses services à tous les clients
• Écouter et comprendre le bagage de nos clients afin de répondre précisément à leurs besoins
• Connaître l’intégralité des produits de la collection afin de mieux conseiller les clients
• Respecter et suivre les standards liés à la réserve afin d’assurer l’efficacité des ventes
• Participer à l’ouverture et à la fermeture du magasin
• Préparer les colis et commandes du Click and Collect et accueillir la clientèle e-com en assurant le service client premium.
• Suivre et comprendre les indicateurs de performance


Ambassadeur de la marque :
• Connaître parfaitement l’héritage ainsi que les valeurs de la marque Lacoste, et être en mesure de les incarner sur le point de vente
• Assister les nouveaux arrivants dans le magasin pendant leur période d’intégration
• Maintenir un espace de vente premium

Fidéliser les clients envers Lacoste à l’aide de services premium:
• S’assurer que chaque visiteur reçoive un accueil premium dans leur magasin Lacoste
• Proposer ses services de manière spontanée à chaque visiteur, et se tenir entièrement à la disposition des clients
• Connaître dans les détails les offres pour chaque produit (choix de couleur, disponibilité selon les tailles, composition du tissu)
• Assurer une fin de vente irréprochable et promouvoir activement le Club Lacoste auprès de chaque client, et connaître tous les avantages du programme
• Adresser et répondre aux plaintes des clients avec précision

Participer à un environnement collaboratif :
• Participer activement et en collaboration avec les responsables à la création d’un véritable esprit d’équipe et d’une culture d’excellence
• Développer les connaissances des membres de l’équipe en partageant ses compétences et son savoir-faire, notamment lors de l’intégration de nouveaux collaborateurs
• S’assurer que les procédures sont respectées en permanence

Gestion des opérations :
• Gérer les flux de marchandises
• Organiser la réception des marchandises
• Participer à l’organisation des stocks
• Gérer la présentation et le renouvellement des stocks
• S’assurer du respect des règles de merchandising conformément aux instructions du responsable de magasin

3. Compétences comportementales, techniques et niveau d’expérience nécessaires :


Compétences de vente :
• Être orienté résultat et posséder une culture de performance
• Être axé sur les produits, les ventes et le service client premium
• Volonté de représenter et de valoriser l’image de la marque
• Implémentation rigoureuse des recommandations et procédures du groupe (CRM, VM...)

03/11/2025 - 2 mois